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(宝宝我爱你)
歧坪中亿:跨步新纪元,拥抱新零售

随着消费群体的改变,时代的进步,消费的升级。零售行业进入了新纪元

落后就要挨打,为了与时俱进,走在行业前沿,歧坪中亿启动了革新计划,全方位落实新零售,增强绝对竞争力。


2019春夏订货会刚刚结束,总经理陈跃、管理总监王恭容、监察委员会主任吴雍辉一行来到歧坪中亿考察,歧坪中亿的家人们也热情地分享了他们的经营模式:

1.明确一切工作的核心:以消费者为中心,想客户所想,做客户想做。

歧坪中亿也经历过经营思路混乱、缺乏中心的阶段,为了摆脱这种无力感,歧坪中亿先确立了“以消费者为中心”的思路,做每个决策都有了依据和出发点。

2.明确消费者的消费习惯与深层需求,精心打造商品力

歧坪中亿学习和观察发现,不论是80后还是90后消费群体,都有一定的品牌观念,但绝不会盲从,他们的判断力极强,需求也很简单——需要健康、安全、颜值高、价格亲切的商品

现在的歧坪中亿认同公司的商品理念,放弃了高利润、高价格产品,完全落实商品力策略,为消费者提供更多品质优良,价格实惠的产品。把正真的实惠带给客户,做良心店铺。


营业员与消费者交谈时,会真诚地介绍自家的理念和产品优势。今天,歧坪中亿在当地消费者心中的品牌形象就是:品质优良、物美价廉、专业真诚。

执行商品力策略来,歧坪中亿客单量同期增长15%,顾客消费品类平均增加2个品类

3.会员分级管理

歧坪中亿给不同等级的会员做不同的附加服务产品活动回购券赠送等。同时要求每个营业员要真诚地与每个会员建立联系,为每个会员提供更专业的育儿顾问服务

对于新客的招募采取线上引流+门店拉新+老带新的模式,配合各种灵活有效的活动政策展开。会员的忠诚度大大提升,即便面对竞争门店的恶性促销竞争,消费者不容易被挖走。同时增强了会员满意度与复购率。

4.对店铺的灵魂人物—店员的管理

对店员做亲情式关怀,同时给店员分红福利、旅游福利、产品内购福利、各种产品奖励福利等。这样一来,营业员把店铺当第二个家,在店铺上更积极主动的去思考工作方式方法。

这样的管理模式下,店员更能接受一些相对严格的管理制度,比如;店员不能随意在店内打闹,在店中哪些位置不能随意坐(现在已经取消收银台座椅),不能玩手机,店铺内任意产品上不能有灰尘,在看见客户的第一时间要做出迎客反映……

歧坪中亿计划下一步打造幸福团队,给消费者带来更多的正能力和幸福感。

5.货品的管理优化

货品管理做以下几点要求:

·不准出现任何瑕疵产品,发现后第一时间报备处理

·随时关注产品合理库存,保证店铺商品随时饱满

·随时关注消费者对产品的需求情况,按需调整产品活动、产品结构、产品陈列。

现在店铺产品基本不会出现误判而多补货或者顾客流失的现象,同时增强了产品的动销和连带,满足了消费者的真实需求。

6.优化门店装修与陈列

为了迎合现在消费群体的审美观念,开始对店铺大规模新装修,从内到外提升整体绝对视觉冲击,打造极致购物体验


为了体现“极致”两字,现在店铺集合消费心理习惯和空间布局做了一些列店铺内部布置:

·为了让店铺更具有品质感,店内纸质说明类物料全部规范打印

·一切物料既要美观、展现品牌力,又不能遮挡产品,物料尺寸和内容都要经过精心设计。


·为了让店内氛围更有活力,增加了清新的小盆栽

·为了让货品合理的存在它最适合的位置,店铺在装修前做了为期两周的装修布局

·对于店铺外在形象的展示窗口-橱窗的改造也特别重视,特意研究过每个时期的店铺方向和审美惊喜点,再精心布置橱窗,夏季布置得比较清爽,等到下一个季节换成另外一个主题。

·为了让消费者对店铺有更多的记忆,店内播放柔和的轻音乐,保持清新淡雅的气味,视觉上优化布局结构


部分店铺整改装修后,同比去年营业额提升15%,精心调整后,顾客在店内停留的时间也加长。


歧坪中亿下一步升级计划是:1.对其它店铺逐步整体优化。2.场景式陈列打造 3.店铺气氛再变革,打造赏心悦目、勾起购买欲的氛围。

7.执行公司4大产品策略

落实公司四大产品策略后,收效极佳:

·增加了营业员和老板收入;


·客流增加,店铺品牌力提升。


除了门店管理上的整体升级,在新技术方面,歧坪中亿也结合自身经营状况,大胆运用。

1.社交媒体的运用

微信公众号+网上商城的成功运营,为歧坪中亿的生意增长打开了新的局面:一是增强了店铺品牌影响力,二是拓宽了宣传推广途径,三是网上商城满足更多消费者随时、随地购物的需求。

由于刚开始运营关注人数有1千多人,随着公众号的持续运营,最近一个文案阅读量基本达到5000观看量,通过线上平台参加活动的用户轻松过百人,以最低成本、最高成效,完成了推广宣传

2.公众号连接收银系统

分析大数据,为不同消费者提供针对性的优惠券。

3.全渠道线上、线下宣传

门店及社交媒体、自媒体全方位跟消费者保持联系和互动,重大活动时多平台齐齐传播。

歧坪中亿的经营成果证实了:要实现生意的持续增长,只需坚定不移地落实公司核心经营理念,并且适当融入新技术即可


对于下一步经营方向,歧坪中亿也不吝分享:

1.打造中亿在当地的绝对品牌力

2.执行幸福营销计划

3.革新会员维护理念

4.增强空间立体美感,增强卖场气氛与极致体验感,做好陈列革新,让陈列更生动

5.橱窗重点优化,打造“哇”的惊喜点,让客户产生进店冲动

6.提升营业员的综合专业技能

7. 对店长进行专业管理培训

8.研究消费者消费习惯,不断优化消费者服务与陈列方案


歧坪中亿最后透露,他们的近期发展目标是——实现终端数据持续增长,成为所有所辖镇第一。